Henk Blok blikt vooruit

Samen deskundig, op naar 2021


Beste adviseur,

Het was een bizar jaar. In februari spraken we elkaar nog live; nog geen maand later moesten we afstand houden en zoveel mogelijk thuiswerken. Hoe konden we ondanks de maatregelen toch met elkaar in contact blijven? Met trots kan ik zeggen dat het dankzij de goede samenwerking is gelukt.


Intern hebben we zo snel mogelijk een infrastructuur opgetuigd om ook op afstand bereikbaar voor u te zijn. Dankzij alle digitale middelen konden we onze kennis en ervaring met elkaar delen. Dat was ook nodig. Corona zorgde voor nieuwe problemen en uitdagingen voor werkend Nederland. Door de signalen die u ons gaf, konden we daar gelukkig snel op inspelen.


Zo ontwikkelden onze collega’s het platform ‘Ondernemen doe je samen', met tips om deze tijd door te komen. Ook merkten we dat er betalingsproblemen bij onze klanten ontstonden. Daarom besloten we de betalingstijd te verlengen van 30 naar 90 dagen. Dat werd erg gewaardeerd.

‘Juist nu is het goed om met elkaar in gesprek te blijven.’ 

Verder hadden veel van uw klanten andere zorgen aan hun hoofd dan inkomensverzekeringen. Ik vind het dan ook extra knap dat u er als adviseur juist in deze tijd toch voor uw klanten bent geweest.


Ook uw signalen over wat er beter kan, hebben wij meegenomen. Denk aan de digitalisering van onze dienstverlening, betere systeemkoppelingen en het wegwerken van de voorraden. Daar gaan we volgend jaar mee verder. In 2021 gaan wij ervoor zorgen dat de voorraden op orde zijn, en kunt u een stabiele, marktconforme dienstverlening van ons verwachten.


Juist nu is het goed om met elkaar in gesprek te blijven. Daarom gaan wij in 2021 ook door met onze verschillende events en samenspraaksessies. Uiteraard zijn ook alle andere contactmomenten gedurende het jaar essentieel. Zo kunnen we samen met u blijven bekijken welke veranderingen en verbeteringen we kunnen doorvoeren. En samen de markt zo goed mogelijk bedienen.


Maar eerst wens ik u prettige feestdagen en een gezond nieuw jaar. Want als de coronacrisis ons iets duidelijk heeft gemaakt, dan is het wel hoe belangrijk die goede gezondheid is.


Ik hoop u volgend jaar gezond en wel terug te zien.



Henk Blok

Directeur Commercie Inkomen Collectief

Share this article