Samen succesvol
Product-vernieuwingen, digitalisering en extra dienstverlening
Alle productvernieuwingen van 2021 op een rij
In 2021 hebben wij productvernieuwingen doorgevoerd om deze nog beter af te stemmen op de wensen van onze klanten. De input van jou als adviseur is daarbij erg waardevol geweest. Want jij weet immers bij uitstek wat er bij jouw en onze klanten leeft. Zo blijven wij samen deskundig en succesvol. Met Thomas Slabbers, directeur Expert Centre, zetten wij de productvernieuwingen van 2021 op een rij en kijken wij vooruit naar 2022.
In 2021 lag onze focus op het verbeteren van onze verzuim- en WIA-producten (WGA Hiaat en WIA Excedent). In onze module WGA Eigenrisicodragen veranderde er in 2021 niets. Deze verzekering hebben we in 2020 al onder handen genomen. Eén van de belangrijkste verbeteringen in zowel de verzuim- als de WIA-producten was het verder differentiëren van onze premies.
Passende premie
Thomas: “Voorheen baseerden we ons tarief op generieke data van het bedrijf en het aantal werknemers. Nu vragen we meer data uit, zoals geboortedatum, geslacht en salaris. Daardoor kunnen we nu een premie bieden die veel beter aansluit bij het risico.”
‘Onze premies zijn eerlijker geworden.’
“Onderaan de streep zien we dat de gemiddelde premie daalt. Dat is mooi. Het is niet altíjd zo dat de premie lager uitvalt, maar de premie is wel eerlijker. En daardoor kunnen adviseurs de premie ook beter uitleggen aan hun klanten. Interessant weetje is dat wij onze premies voorheen baseerden op 70 variabelen en nu op zo’n 270.000.”
Het verder differentiëren van de premies van onze verzuim- en WIA-producten was niet de enige productverbetering. We zetten de productverbeteringen van 2021 hieronder voor je op een rij:
Verzuimverzekering
De Module Ziekteverzuim van het Verzuimpakket Werkgever heeft een aantal verbeteringen ondergaan. Naast premiedifferentiatie hebben we in 2021 de volgende verbeteringen doorgevoerd:
- Premiekorting bij arbodienstverlening
In combinatie met de module Ziekteverzuim is het mogelijk arbodienstverlening te sluiten bij ArboNed, ArboDuo, HCS en Zorg van de Zaak. Als de klant deze combinatie kiest, bieden we een korting van 2,5% op de premie.
- Premiebijstelling: bonus-malusregeling is vervallen
We hebben de bonus-malusregeling afgeschaft. En we hebben de manier waarop wij binnen een driejarig contract jaarlijks de premie bijstellen aangepast. Dit betekent onder andere dat de schadevrije jaren en het drempelbedrag zijn vervallen.
- Premiebijstelling gericht op stabielere premie
Bij het sluiten van een verzekering, bij de jaarlijkse premie-aanpassing en in het verlengingsvoorstel na de contractperiode, berekenen we een premie met dezelfde klantdata zoals bedrijfs-, sector- en werknemersgegevens.
- Tussentijds stopzetten bij een premiebijstelling
Bij een contractstermijn van drie jaar passen we de premie na één en twee jaar aan. Een werkgever kan de verzekering tussentijds stopzetten als de jaarlijks bijgestelde premie stijgt met 25% of meer.
WGA Hiaat verzekering
Naast de premiedifferentiatie hebben we in 2021 onze WGA Hiaat Aanvullingszekerheid Uitgebreid op verschillende punten verbeterd:
- Dienstverlening
De dienstverlening van WGA Hiaat Aanvullingszekerheid Uitgebreid is vernieuwd. We ondersteunen werkgevers en werknemers in het verkorten en voorkomen van (langdurig) verzuim. Dat doen we in samenwerking met onze partners HCS en ArboNed. Bekijk een uitgebreid overzicht van onze dienstverlening.
- Premie
Naast het meer differentiëren van de premie hebben we nu ook de meest actuele klantinformatie en landelijke informatie verwerkt in de premie.
- Verbeterde digitalisering
Alle wijzigingen kun je voortaan op één plek doorgeven via Mijn NN Zakelijk. Denk hierbij aan ziek- en beter melden, nieuwe of uit dienst getreden werknemers en salariswijzigingen. Onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk om op basis van één invoer een offerte voor WGA Hiaat Aanvullingszekerheid Uitgebreid én WIA Excedent aan te vragen. Afzonderlijke offertes aanvragen blijft mogelijk als voor ieder product andere kenmerken van toepassing zijn. Lees meer over de verbetering van Mijn NN Zakelijk.
- Beter leesbare voorwaarden
De voorwaarden zijn herschreven. De voorwaarden zijn beter leesbaar door eenvoudiger woordgebruik en korte, actieve zinnen.
WIA Excedent verzekering
We hebben in 2021 de WIA Excedent verzekering een nieuwe naam gegeven. Voor veel werkgevers en werknemers betekende de naam WIA Arbeidsongeschiktheidspensioen een klassiek pensioen. Om duidelijkheid te geven, gebruikt Nationale-Nederlanden nu de productnaam WIA Excedent.
Daarnaast gelden voor WIA Excedent dezelfde verbeteringen als bij de WGA Hiaat verzekering.
Plannen voor 2022
Thomas: “In 2022 richten wij ons met name op de verdere verbetering van onze digitale dienstverlening en op het nog verder verbeteren van onze klantenservice. Zo willen we ervoor zorgen dat onze adviseurs en klanten zo prettig en makkelijk mogelijk zaken met ons kunnen doen.
Maar wij blijven ook altijd kritisch naar onze producten kijken en beoordelen of verdere verbetering nodig is. Daarom zijn wij ook zo blij met de feedback van onze adviseurs. Daar hebben we onze Samenspraaksessies voor, maar je kunt ook altijd jouw feedback of suggesties over onze producten met ons delen door een e-mail te sturen naar communicatie.inkomen@nn.nl. Zo ondersteunen wij samen de werkgevers van Nederland bij het vitaal en veerkrachtig houden van hun werknemers.”
Meer weten?
Al onze productvernieuwingen zijn te vinden in de Samen succesvol toolkit. Hier vind je de laatste informatie over onze collectieve inkomensverzekeringen. Ook vind je hier verschillende tools die jou kunnen helpen bij gesprekken met klanten.
Heb je aanvullingen of ideeën voor de Samen succesvol toolkit? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar communicatie.inkomen@nn.nl. Wij ontvangen jouw feedback graag.
Share this article
