Beste adviseur,

2021 was een bewogen jaar. Het coronavirus speelde nog steeds een grote rol. Verzuim was mede daardoor voor veel werkgevers een onderwerp waarmee zij meer dan ooit te maken kregen. Maar het was ook een energiek jaar. Werkgevers en werknemers lieten zien hoe enorm veerkrachtig ze zijn.

Vitaliteit en veerkracht van bedrijven en werknemers zijn belangrijker dan ooit. Wij zijn er trots op hoe wij onze klanten daarbij helpen met onze producten en diensten. Samen met jou. Want samen zijn wij het meest succesvol in het bedienen van onze gezamenlijke klanten.

Met de Samen succesvol-campagne die wij in 2021 lanceerden ondersteunden wij jou optimaal bij het bedienen van jouw klanten. Met hulpmiddelen en duidelijke informatie over onze productvernieuwingen. Daar besteden wij ook komend jaar voortdurend aandacht aan.

Wij werkten het afgelopen jaar hard aan productvernieuwingen. Ook verbeterden wij onze digitale dienstverlening en klantenservice. Lange tijd waren onze werkvoorraden te hoog. Door te investeren in nieuwe systemen en personeel is het ons gelukt het tij te keren. 

We zijn er nog niet, maar ik hoop dat je ervaart dat we sneller reageren op (aan)vragen. In 2022 houden we de gekozen koers vast. Met jouw feedback blijven we onze producten, dienstverlening en digitale kanalen versterken.

In dit eindejaarsmagazine, Samen succesvol, laten we zien wat we in 2021 samen met jou hebben bereikt. Zo vertelt Thomas Slabbers, directeur Expert Centre, je meer over het verbeteren van onze producten en (digitale) dienstverlening. Je leest onder andere wat adviseur Zoran Nicolic vindt van onze verbeterde producten en dienstverlening. 

Henk Blok, directeur Commercie, vertelt hoe wij je informeren en jouw feedback ophalen. Ook geeft klant Ruud Lubken van QbiQ B.V. aan wat hij doet om het verzuim binnen zijn bedrijf te voorkomen. Kijk vooral ook naar het vitale kerstrecept van Edwin Vinke, topkok en eigenaar van tweesterrenrestaurant De Kromme Watergang.

Tot slot wil ik je bedanken voor je betrokkenheid en wens ik je veel plezier bij het lezen van dit magazine. Deel de inspirerende verhalen en praktische tips vooral met je klanten. Want samen maken we Nederland vitaal en veerkrachtig, met oplossingen van nu.

Igno Schings

Directeur Inkomen Collectief

Share this article