Succesvolle campagnes om ziekteverzuim te verkorten en voorkomen

In juni hebben we met de campagne ‘Hoe gaat het?’ aandacht gevraagd voor het belang van een goed gesprek met werknemers. Dat blijkt namelijk tot minder ziekteverzuim te leiden. “We motiveerden en faciliteerden managers en werknemers om een paar keer per jaar écht het gesprek aan te gaan op een laagdrempelige manier”, vertelt Kristine de Wilde. Zij is als productmarketeer bij Nationale-Nederlanden verantwoordelijk voor deze campagne. 

“Uit onderzoek van Kantar blijkt namelijk dat we vaak geen eerlijk antwoord geven als iemand vraagt hoe het met ons gaat. Terwijl een goed gesprek écht een groot verschil kan maken. Daarom deelden we kennis en praktische tips van experts. Elke Wiss vertelde bijvoorbeeld over de kunst van het vragen stellen en hoe je naar een gesprek met diepgang komt. Om zo bewustzijn te creëren rond de risico’s van ziekte en arbeidsongeschiktheid. En om verzuim zoveel mogelijk te helpen verkorten en voorkomen.”

Kantar voerde in augustus een vervolgonderzoek uit over de vraag: Hoe gaan leidinggevenden om met ziekteverzuim? Dit gebeurde in opdracht van Arjette Tetteroo, productmarketeer bij Nationale-Nederlanden. “Uit dit onderzoek blijkt dat 20% van de leidinggevenden niet weet wat zij moeten doen als een werknemer ziek is. En 40% is niet bekend met de wettelijke verplichtingen.”

De vraag die in de campagne van 2020 centraal stond: Hoe gaat het nu, één jaar later, met Ron en Bob? Kristine de Wilde, productmarketeer bij
Nationale-Nederlanden: “We wilden laten zien wat goede dienstverlening doet om verzuim te voorkomen en verkorten. Daarover hebben we extra kennis en inzichten gedeeld. Verpakt in inspirerende verhalen en praktische tips. Waarmee ook adviseurs hun klanten kunnen helpen bij het zorgen voor vitale en veerkrachtige werknemers.”

“Met de vervolgcampagne ‘Hoe gaat het als?’ ondersteunden we werkgevers met praktische tips van experts en persoonlijke verhalen”, vertelt Arjette. “We gaven werkgevers tips om werknemers vitaler en veerkrachtiger te maken. Maar ook om te helpen als het toch een keer misgaat. Want soms kun je ziekteverzuim van je werknemer niet voorkomen.”

“Hoe gaat het als iemand toch ziek wordt of zelfs arbeidsongeschikt raakt? Hoe lossen andere bedrijven dat op? En wat zijn de risico’s als je niet verzekerd bent? Die vragen beantwoorden we onder andere op het ‘Hoe gaat het als?’ platform voor werkgevers.”

“We doen écht iets met de feedback van onze klanten en adviseurs”, zegt Elvire Leedekerken, communicatiemanager bij Nationale-Nederlanden. Inkomen Collectief verbeterde het afgelopen jaar drie oplossingen: de module Ziekteverzuim van het Verzuimpakket Werkgever, de WGA Hiaat verzekering en WIA Excedent verzekering. 

“In september gingen we live met de vernieuwde producten. Voor adviseurs ontwikkelden we de online toolkit ‘Samen succesvol’ op adviseur.nn.nl. Op deze overzichtelijke campagnepagina staan onze vernieuwde inkomensverzekeringen centraal. Zo vind je er de verschillen ten opzichte van de vorige verzekeringen. Maar ook praktische hulpmiddelen zoals productpresentaties, infographics en rekentools die je kunt gebruiken tijdens gesprekken met klanten.

Daarnaast organiseerden we kennissessies om adviseurs persoonlijk mee te nemen in de vernieuwingen. We willen het je als adviseur zo makkelijk mogelijk maken om klanten te adviseren over onze vernieuwde oplossingen.”

In 2021 zijn onze campagnes meer dan 4 miljoen keer getoond. Op onze campagnepagina’s landden tienduizenden unieke bezoekers. En dat heb je als adviseur (hopelijk) gemerkt door contractverlengingen of nieuwe aanvragen.

Share this article